En este capítulo, se abarcaron preguntas de diagnóstico avanzado que deben formularse cuando se reúne información sobre un problema de software o hardware informático. Además, se presentaron versiones más avanzadas de problemas y soluciones comunes de periféricos y componentes de PC, sistemas operativos, redes, computadoras portátiles, impresoras y seguridad.
Trabajo Elaborado por: Danilo Andrés Soto & Andrés Felipe Mejía
Nota: El Blog fue elaborado gracias a los resúmenes proporcionados por Netacad, dado a que el contenido de cada capítulo era lo suficientemente importante para proveer el resumen oficial